Ich war im August im Posthotel Achenkirch und habe insgesamt einen sehr gemischten Eindruck. Positiv hervorheben möchte ich das sehr nette und aufmerksame Personal, die Sauberkeit und das wirklich beeindruckende Wellnessangebot auf rund 7.000 m². Auch für Aktivurlauber gibt es zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise Golfen und Reiten. Ein besonderes Highlight ist das kostenlose Parkhaus mit Concierge-Service und sogar einer Waschanlage das ist wirklich außergewöhnlich und ein toller Service. Die Lage ist allerdings etwas abgelegen. In unmittelbarer Umgebung gibt es praktisch keine Restaurants oder Bars und bis zum Achensee sind es etwa 5 km. Direkt gegenüber befindet sich außerdem die Kirche, deren Glocken bereits um 7:00 Uhr morgens läuten – für Langschläfer sollte man das wissen. Was mich allerdings besonders enttäuscht hat, war mein Zimmer.Gebucht und bezahlt hatte ich ein ca. 45 m² großes Zimmer mit Badewanne und Bergblick. Auf meine Nachfrage wurde mir erklärt, dass ich stattdessen ein Upgrade erhalten hätte: ein neueres, etwa 30 m² großes Zimmer mit Dusche. Das wäre grundsätzlich ja schön gewesen, allerdings hatte mein Zimmer Aussicht auf die Annakirche und ein verrostetes Dach der Mehrzweckhalle. Für mich ist das ehrlich gesagt kein Upgrade, sondern eher eine Verschlechterung, insbesondere wenn man gezielt ein größeres Zimmer mit Badewanne und Bergblick gebucht und bezahlt hat. Hier hätte ich mir eine deutlich bessere und transparentere Lösung gewünscht. Trotz des tollen Wellnessbereichs, des freundlichen Personals und der vielen positiven Aspekte bleibt bei mir deshalb leider ein enttäuschender Gesamteindruck zurück. Aus diesem Grund kann ich das Posthotel derzeit leider nicht wirklich weiterempfehlen und werde es voraussichtlich auch nicht mehr besuchen. Schade, denn das Hotel hätte aufgrund seiner Ausstattung und des Wellnessbereichs eigentlich sehr viel Potenzial.
Lieber Herr Muller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser aufmerksames Team, die Sauberkeit, unsere rund 7.000 m² große Wellnesswelt, die vielfältigen Sportmöglichkeiten sowie unser Parkhaus mit Concierge-Service und Waschanlage so positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass insbesondere die Zimmersituation Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass ein neueres Zimmer für Sie nicht automatisch ein Upgrade darstellt, wenn Sie bewusst eine größere Kategorie mit Badewanne und Bergblick gebucht haben. Hier hätten wir die unterschiedlichen Merkmale der beiden Zimmer transparenter kommunizieren und gemeinsam mit Ihnen klären müssen, welche Variante Ihren persönlichen Wünschen besser entspricht. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unsere Lage in Achenkirch ist angenehm ruhig und eingebettet in die Tiroler Bergwelt. Der Achensee ist in wenigen Fahrminuten erreichbar, während unsere Gäste gleichzeitig ein sehr umfangreiches Angebot aus Wellness, Kulinarik, Sport und Aktivitäten direkt im Resort vorfinden. Dass die Glocken unseres benachbarten Annakirchls für Langschläfer weniger angenehm sein können, verstehen wir natürlich. Wir finden es sehr schade, dass trotz der vielen positiven Aspekte letztlich ein enttäuschender Eindruck geblieben ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir insbesondere hinsichtlich unserer Kommunikation bei Zimmerwechseln sehr ernst. Vielleicht dürfen wir Sie eines Tages doch noch einmal in unserem 5-Sterne-Wellnesshotel am Achensee begrüßen und Ihnen dann zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihre Familie Reiter und das Posthotel Achenkirch Team