Leider waren wir von unserem diesjährigen Aufenthalt im Sporthotel Achensee enttäuscht. Aufgrund der geringen Auslastung wurde das ganze Jugendprogramm gestrichen, es fand keine Abendunterhaltung statt und das Gastronomie Angebot war eingeschränkt. Dass das Hotel für die geringe Gästezahl nichts kann und auch nicht alles anbieten kann ist verständlich. Als Gast den vollen Preis für viel weniger Leistung und Angebot zahlen zu müssen ist ärgerlich. Am ersten Morgen ist Chef direkt an uns vorbeigegangen und hat uns völlig ignoriert und nicht mal begrüsst. Als (Stamm-) Gast fühlt man sich so nicht wertgeschätzt und stellt ein Wiederkommen erheblich in Frage. Sehr schade. Das Personal im Service war sehr freundlich und bemüht. Auch die beiden Damen im Kinderbereich haben ihr bestes gegeben. Der Schlaf war dank der herrlichen Ruhe sehr erholsam. Auch die Umgebung des Hotels ist toll und dank des schönen Wetters konnten wir viel Zeit draussen verbringen.
Liebe Familie Ebneter, vielen Dank für Eure Bewertung und dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, Eure Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Euren diesjährigen Aufenthalt anders erlebt habt als in den vergangenen Jahren und Euch insbesondere aufgrund des reduzierten Angebots weniger gut aufgehoben gefühlt habt. Bei einer geringen Auslastung und entsprechend niedriger Nachfrage kann es leider vorkommen, dass einzelne Programmpunkte angepasst oder ausgesetzt werden müssen. Einige Angebote werden von externen Trainer:innen durchgeführt, die eigens dafür zu uns ins Haus kommen. Wenn sich dafür nur sehr wenige oder keine Teilnehmer finden, lässt sich das Programm daher nicht in jedem Fall wie gewohnt durchführen. Uns ist bewusst, dass sich dies gerade für Stammgäste, die unser reguläres Angebot kennen und schätzen, enttäuschend anfühlen kann. Eure Rückmeldung dazu nehmen wir selbstverständlich ernst. Auch die von Euch angesprochene Begegnung am Morgen bedauern wir sehr. Keinesfalls sollte dabei der Eindruck entstehen, Ihr würdet als Stammgäste nicht gesehen oder wertgeschätzt. Umso mehr freut es uns, dass Ihr die Freundlichkeit unseres Service-Teams und der Kolleg:innen im Kinderbereich positiv hervorhebt und Ihr die Ruhe, unsere schöne Umgebung und das herrliche Wetter genießen konntet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihr trotz dieses Aufenthaltes wieder einmal zu uns findet und wir Euch dann wieder so willkommen heißen können, wie Ihr es aus vergangenen Urlauben bei uns kennt. Herzliche Grüße, Familie Hlebaina & das Familienparadies-Team