Kurz gesagt: Renovierungsarbeiten gibt es genug. Die Bilder auf den Buchungsportalen und der BW Homepage entsprechen nicht der Realität. Die Zimmer haben schon mehrere Jahrzehnte auf dem Buckel, das sieht man auch. Standard Zimmer sind sehr klein, Duschkopf hängt auf 1,9 m fest, Betten sehr klein. Das Frühstück ist aber wirklich gut. Hier könnte man den Käsehaufen evtl. ansprechender gestalten und nicht schon um 7 Uhr alles auftischen, was am Tag benötigt wird.
Sehr geehrter Herr Fiege, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten hinter Ihren Erwartungen blieb; bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Haus ist im Jugendstil erbaut und lebt von seinem historischen Charakter. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf zeitgemäßen Komfort; wir arbeiten fortlaufend daran, beides in Einklang zu bringen und haben Renovierungen geplant, um die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu steigern. In diesem Zusammenhang bedauern wir, wenn die Darstellung der Zimmer nicht die von Ihnen erwartete Klarheit bot. Wir nehmen Ihren Hinweis auf die Abweichungen in den Buchungsportalen ernst und schärfen die Beschreibungen, um Missverständnisse zu vermeiden. Gern weisen wir darauf hin, dass wir neben Standardzimmern auch größere Kategorien anbieten, die mehr Platz und Komfort bieten. Sprechen Sie uns bei einer nächsten Planung jederzeit an; wir beraten Sie gern und finden gemeinsam eine passende Zimmerwahl. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück zugesagt hat. Ihren Hinweis zur Präsentation, insbesondere bei der Käseauswahl und dem Zeitpunkt des Aufbaus, nehmen wir wertschätzend auf; solche Anregungen helfen uns, Details im Ablauf noch ansprechender zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre offene Einschätzung und würden uns freuen, Sie zu einer stimmigeren Erfahrung erneut im Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Palmenwald-Team














