Vom 04.bis 10. Oktober als Paar und einer Weiteren Person angereist.Leider werden die Lebensmittel, wie Lachs am Morgen nur manchmal nachgelegt.Dann gibt es nur Vanille Joghurt oder Joghurt.Kein normaler Quark, trotz Nachfrage.Weck sind täglich Gummiweck .Kaffeeautomaten einer mit Pulverkaffee (aber ohne Hinweis)einer mit Bohnenkaffee.Abendessen alles Fertigessen.Fertgsoßen ,bekommt man Durchfall.Die haben sicher keinen Koch in der Küche,nur Hilfskräfte.Bekam einmal Fleisch Geschnetzeltes, in wirklich altverbranntem Fett gebratenes ,serviert. Ungenießbar.Spätzle mit weißer Soße,nur Mehl mit Wasser.Matschig geschmacklos.Und so weiter.Das Essen ist nur was für s Auge. Ehrlich. So schlecht haben wir noch nicht gegessen.Seit drei Tagen wurde das Zimmer nicht gereinigt.Täglich hieß, es auf Anfrage,nach dem zweiten Tag.Das Personal wäre ausgefallen. Saunabereich läuft jeder herum wie er möchte.Mit nasser Badebekleidung in die Saunen.Andere sind nackt,das passt nicht zusammen.Entweder alle nackt oder alle mit Textilien.Habe mich schon mehrfach beschwert,ohne Erfolg.Erwähnte , wenn man das irgendwo hätte lesen können, wären wir nicht angereist.Der Abfluss im Saunabereich, sowie Duschenabfluss riecht immer wieder mal,als würde die Toilettenspühlung durch diese Abflüsse mit durchlaufen. Bestialischer Uringeruch den auch andere Gäste bemerkten.Wir waren schon in mehreren Hotels,das hier, würde ich nicht weiter empfehlen. Außerdem bekamen wir zu hören,das sich auch ständig anderen Gäste beschweren.
Lieber Herr Braun, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Zu Ihrer Kritik an unserem gastronomischen Angebot möchten wir klarstellen, dass in unserer Küche selbstverständlich ausgebildete Köche beschäftigt sind, die unsere Speisen täglich mit Sorgfalt und Engagement zubereiten. Dass unser kulinarisches Angebot nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen hat, finden wir schade. Ihre Anmerkungen nehmen wir dennoch ernst. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir darauf hinweisen, dass an Ihrer Zimmertür das „Bitte nicht stören“-Schild angebracht war. Unser Reinigungspersonal respektiert selbstverständlich die Privatsphäre unserer Gäste und betritt in diesem Fall das Zimmer nicht. Die ausgebliebene Reinigung war somit nicht auf einen Personalausfall zurückzuführen. Bezüglich unseres Saunabereichs möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Textilsauna täglich von 12:00 bis 15:00 Uhr zur Verfügung steht. Damit möchten wir auch Gästen, die lieber mit Badebekleidung saunieren, eine entsprechende Möglichkeit bieten. Außerhalb dieser Zeiten gelten die üblichen Saunaregeln. Wir werden darauf achten, diese Regelungen noch deutlicher zu kommunizieren. Ihre Anmerkungen zu den Gerüchen im Sanitärbereich nehmen wir ernst und werden diese entsprechend überprüfen. Wir respektieren selbstverständlich, dass jeder Gast unterschiedliche Erwartungen und persönliche Vorstellungen hat. Gleichzeitig ist es uns wichtig, einige der von Ihnen geschilderten Punkte sachlich richtigzustellen. Unser gesamtes Team setzt sich täglich mit großem Engagement dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bedauern, dass Sie unser Haus mit einem negativen Eindruck verlassen haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam











