Meine Mutter war mit einer Busreise in diesem Hotel und was Sie erlebt hat toppt vieles. Bei fast 40 Grad ein Zimmer ohne Klima, dann Aufpreis für Zimmer mit Klima, 35,45 und am Ende 55€ pro Nacht. Man kennt seine Preissteiktur nicht. An der Rezeption ein wahre Unverschämtheit al…
Über Ihre Schilderung sind wir etwas verwundert, da wir unsere Zimmerkategorien und Preisstruktur selbstverständlich sehr gut kennen. Unsere Comfort Zimmer verfügen nicht über eine Klimaanlage – diese ist ausschließlich in einer anderen Zimmerkategorie vorhanden. Auch der Austausch des Zimmerschlüssels bei einem Zimmerwechsel ist ein üblicher und notwendiger Ablauf, damit wir jederzeit den Überblick über die ausgegebenen Schlüssel behalten können. Wir möchten zudem betonen, dass uns alle unsere Gäste gleichermaßen wichtig sind und jeder mit derselben Wertschätzung behandelt wird. Umso mehr bedauern wir Ihre abschließende Aussage, unser Hotel meiden zu wollen, obwohl Sie selbst nicht bei uns vor Ort waren. Dennoch respektieren wir Ihre Meinung.