Wir waren bereits zum 5. Mal im Marc Aurel. Als wir ankamen, fanden wir die Lage unseres Zimmers nicht ganz so schön. Nachdem wir an der Rezeption nach Alternativen fragten, bekamen wir von Frau Dimitrova und Herrn Edmond die Gelegenheit, uns andere Zimmer anzusehen. Dies ist nicht selbstverständlich. Die Beiden waren so nett und verständnisvoll. Ganz lieben Dank dafür. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Liquidpool war bei unserer Anreise, wegen Renovierungsarbeiten leider noch geschlossen, obwohl er laut Homepage bereits wieder zur Verfügung stehen sollte und wir deshalb unseren Aufenthalt schon verschoben hatten. Nach unserer Nachfrage, kümmerte sich Frau Taschler vom Spa Bereich sehr herzlich, verständnisvoll und intensiv um unser Anliegen. Der Liquidpool konnte am 08.10. doch noch geöffnet werden und wir bekamen zusätzlich noch eine kleine Aufmerksamkeit auf unser Zimmer. Danke Frau Taschler für Ihr Engagement. Wir kommen wieder. Liebe Grüße an das gesamte Team vom Marc Aurel. Macht weiter so, denn dann macht es Freude seinen Urlaub dort zu verbringen.
Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank, dass Sie unser Hotel erneut besucht haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben und besonders die kürzlich renovierten Zimmer sowie das perfekte Frühstück zu schätzen wussten. Es ist schön zu hören, dass Sie am Abreisetag noch den Wellnessbereich nutzen konnten und die Hilfsbereitschaft sowie Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr und bestätigen unsere Bemühungen, unseren Gästen stets einen erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sillina Merkl Guest Relation Managerin und das gesamte Dorint Marc Aurel Team














