Wir waren über meinen Geburtstag dort. Preis- Leistung leider kompletter Flop. Komplett überteuert für den Standard der Zimmer und des Spa-Bereichs. Es gab leider keine Aufgüsse in er Saune (musste man selbst übernehmen) und keine Dürfte. Die Hotelzimmer sind sehr altbacken und unseres hat leider nach altem Rauch gestunken. Doch die Krönung war das Hotel-Restaurant und die unfreundlichen Mitarbeitenden. Speziell ein älterer Mitarbeiter, der grimmig/ pampig reagierte als ich etwas Vegetarisches bestellen wollte und seinen Vorschlag „das Kalbsragu“ ablehnte. Es hieß: er müsse erst einmal die Küche fragen, was noch da sei und das Sonntag Abend um 20 Uhr und obwohl mehrere Gerichte zur Auswahl auf der Karte standen. Es war wirklich sehr sehr unangenehm und Vegetarier/veganer-feindlich. Dann hat er uns einfach 20 min warten lassen, ohne Bescheid zu geben, ob wir nun bekommen was wir bestellen wollten. Wir haben uns wirklich den ganzen Abend sehr sehr unwohl gefühlt und wären am liebsten aufgestanden und gegangen, da es sehr respektlos war. Bei einem 4 Sterne Hotel - mit entsprechenden Preisen im Restaurant- erwartet man einen gewissen Standard und dieser wurde hier definitiv nicht erfüllt.
Liebe Kristin Herold, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese ausführliche Bewertung zu verfassen. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Bezüglich Ihrer Einschätzung der Zimmer sind wir etwas verwundert -all unsere Zimmerkategorien werden auf unserer Website mit Bildern und detailierten Infos zur Einrichtung präsentiert, sodass jeder Gast sich vorab ausreichend informieren kann. Zudem haben wir vier verschiedene Zimmerkatgorien, die sich natürlich nicht nur im Preis sondern auch in der Einrichtung unterscheiden. Auch dies wird in unseren Medien deutlich. Dass Sie mit unserem Kollegen im Restaurant nicht zufrieden waren und sich unwohl gefühlt haben, bedauern wir sehr. Das ist nicht unser Standart und darf nicht sein. Wir haben Ihre Bewertung mit in unser Team genommen und dies intern geklärt. Uns ist es wichtig, dass sich jeder Gast bei uns wohl und willkommen fühlt. Zudem sind wir besonders stolz darauf auch hochwertige und köstliche vegane und vegetarische Alternativen in unserem Restaurant anbieten zu können. Herzliche Grüße, Ihre Kastenholzer