Entweder war es früher besser oder wir haben schlechte Zimmer bekommen. Es war die ganze Nacht furchtbar laut vom Aufzug nebenan und in der Dusche war Schimmel und schlecht geputzt. Sehr schade für so hohe Preise.
Sehr geehrte Frau Cornelius, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Badezimmers und den starken Lärmbelästigungen durch die nahen Aufzüge negative Erfahrungen gemacht haben. Für uns ist es ein zentrales Anliegen, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern sehr, dass wir diesen Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, um auf mögliche Mängel aufmerksam zu werden und Verbesserungen einzuleiten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen mit dem zuständigen Team besprechen. Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unseren gewohnten Qualitätsstandards zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Mirko Kaiser Area General Manager