Unser Wellness-Aufenthalt im Hotel Ziegelruh in Babenhausen anlässlich unseres Jahrestages war leider eine große Enttäuschung. Rückblickend würden wir diesen Aufenthalt so nicht noch einmal buchen. Bereits vor der Anreise wurden Leistungen aus einer verbindlich bestätigten und bereits bezahlten Buchung nachträglich gestrichen. Eine aus unserer Sicht angemessene Entschädigung dafür gab es nicht. Als Gast erwarte ich, dass bestätigte und bezahlte Leistungen auch erbracht werden. Der größte Kritikpunkt war für uns jedoch das im Wellnesspaket enthaltene 3-Gänge-Menü an unserem Jahrestag. Bei der Ankunft wurde uns erklärt, wir könnten zwischen zwei Restaurants wählen. Die reguläre Speisekarte des gegenüberliegenden Restaurants wurde uns sogar von einem Mitarbeiter aufs Zimmer gebracht. Wir suchten uns daraus unser Wunschmenü aus und fragten anschließend vorsichtshalber noch einmal an der Rezeption nach, ob wir im Rahmen unseres gebuchten Menüs tatsächlich frei daraus wählen könnten bzw. ob es eine preisliche Begrenzung gebe. Uns wurde ausdrücklich bestätigt, dass dies möglich sei. Im Restaurant angekommen, wurde uns die reguläre Speisekarte jedoch wieder abgenommen. Stattdessen erhielten wir ein separates Blatt mit deutlich eingeschränkter Auswahl. Noch enttäuschender war für uns die Qualität des Essens: Als Vorspeise gab es ein Salatbuffet mit unter anderem Bohnen und Mais aus der Dose, teilweise welk wirkendem Eisbergsalat und fertigem Dressing. Als Hauptgericht bekamen wir Hackfleischtaschen mit Fetakäsefüllung, die auf uns wie ein Fertig- bzw. Tiefkühlprodukt wirkten, dazu Pommes. Ketchup und Mayonnaise wurden in Portionsbeuteln gereicht. Für einen Wellness-Aufenthalt und ein ausdrücklich als 3-Gänge-Menü angebotenes Abendessen hatten wir etwas völlig anderes erwartet. Besonders ärgerlich war, dass wir zuvor ausdrücklich nachgefragt und eine andere Auskunft erhalten hatten. Auch die Massage, die Teil unseres Wellnessprogramms war, empfand ich nicht als erholsam. Es wurde mit sehr starkem Druck gearbeitet; unter anderem wurde wiederholt mit dem Ellenbogen tief in meinen Rücken gedrückt. Die Schmerzen waren zeitweise so stark, dass ich laut aufgeschrien habe. Danach hatte ich noch Beschwerden. Nach dem Aufenthalt habe ich dem Hotel eine ausführliche Beschwerde per E-Mail geschickt und bewusst zunächst auf eine öffentliche Bewertung verzichtet, um dem Hotel Gelegenheit zur Stellungnahme und zu einem angemessenen Entgegenkommen zu geben. Bis heute erhielt ich darauf keine Antwort. Gerade dieser Umgang enttäuscht mich zusätzlich. Fehler oder schlechte Erfahrungen können vorkommen – entscheidend ist für mich aber auch, wie anschließend damit umgegangen wird. Eine ausführliche Beschwerde unbeantwortet zu lassen, vermittelt uns leider nicht den Eindruck, dass unsere Erfahrungen ernst genommen werden. Die zuvor angebotenen 10 % Rabatt auf eine zukünftige Buchung empfinde ich ebenfalls nicht als angemessene Lösung. Nach diesen Erfahrungen stellt sich für uns ohnehin die Frage, warum wir erneut buchen sollten. Besonders enttäuschend war die große Diskrepanz zwischen dem hochwertigen Eindruck des Internetauftritts, den Aussagen und Zusagen im Vorfeld und dem, was wir tatsächlich erlebt haben. Wir hatten uns auf Wellness, Erholung, gutes Essen und einen schönen Jahrestag gefreut. Stattdessen blieben Ärger über gestrichene Leistungen, ein für uns enttäuschendes Abendessen, eine sehr schmerzhafte Massage und anschließend keine Reaktion auf unsere schriftliche Beschwerde. Für uns war dieser Aufenthalt sein Geld leider nicht wert und nicht das besondere Wellness-Erlebnis, das wir aufgrund der Darstellung und Buchung erwartet hatten.
Wellnesshotel Ziegelruh
Ihr 4-Sterne Wellnesshotel in Babenhausen, Hessen. Pure Entspannung erleben.
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— ohne Buchungsportal.
Kostenlos · Antwort direkt vom Hotel
Im Überblick: Wellnesshotel Ziegelruh
Wellnesshotel Ziegelruh — ein 4-Sterne-Wellnesshotel in Babenhausen in Hessen.
Ideal für
- Aktive Wellness-Reisende
- Premium-Suchende
Gästemix
- Paare60 %
- Familien33 %
- Gruppen5 %
- Solo2 %
Geschätzte Verteilung, keine gezählte Statistik.
Gut zu wissen
- Check-in
- Check-out
Bilder: © Wellnesshotel Ziegelruh
„Wellnesshotel Ziegelruh“: Wellnesshotel-Ausstattung
Spa-Profil
2 Wasserflächen · 3 Saunen · 12+ Treatments
Wasserwelten
Saunalandschaft
Treatments
Zimmer & Suiten im Wellnesshotel Ziegelruh
Ernährung & Diäten
Vegetarisch
Vollständiges Menü verfügbar
Vegan
Vollständiges Menü verfügbar
Glutenfrei
Vollständiges Menü verfügbar
Laktosefrei
Vollständiges Menü verfügbar
Histaminarm
Keine Angaben vom Hotel.
Basenfasten
Keine Angaben vom Hotel.
FODMAP-arm
Keine Angaben vom Hotel.
Halal
Keine Angaben vom Hotel.
Koscher
Keine Angaben vom Hotel.
Gastronomie-Zeiten
Zeiten auf Anfrage
Freizeitangebote im Wellnesshotel Ziegelruh
Eigene Einrichtungen, Verleih und geführte Programme des Hauses
Floating im Schwebebad
Im Haus · Wassersport · Gegen Aufpreis
Fitnessbereich
Im Haus · Fitness & Gymnastik · Im Aufenthalt enthalten
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Daten-Transparenz
Alle Angaben ohne Gewähr. Preise können je nach Saison und Verfügbarkeit variieren. Der .guide Score ist redaktionell unabhängig und nicht käuflich.
Wellnesshotel Ziegelruh ist ein 4-Sterne Wellnesshotel in Babenhausen in Hessen, Odenwald, Baden-Württemberg, Deutschland. Preiskategorie: Gehoben / Premium. 2 Pools (Außenwhirlpool, Innenwhirlpool). 3 Saunen (Infrarotsauna, Sauna, Privatsauna im Zimmer). 12 Behandlungen im Angebot. Spa-Ausstattung: Salzraum, Fitnessbereich, Day Spa, Private Spa. Externe Bewertungen: Google: 4.1/5 (110 Bewertungen). Ernährung: Vegan, Vegetarisch, Glutenfrei, Laktosefrei verfügbar. Begriffserklärungen: Aromatherapie: Aromatherapie ist die Anwendung ätherischer Pflanzenöle, die eingeatmet oder verdünnt in einem Trägeröl auf die Haut gebracht werden, um Entspannung und Wohlbefinden zu fördern. | Dampfbad: Ein Dampfbad ist ein gefliester oder gemauerter Schwitzraum, dessen Luft mit Wasserdampf gesättigt ist und meist 40 bis 50 Grad warm ist. | Day Spa: Ein Day Spa ist ein Wellnessbereich, den Sie für einen Tag ohne Übernachtung nutzen, im Wellnesshotel meist über eine Tageskarte für Sauna, Pool und Ruheräume, auf Wunsch ergänzt um Anwendungen. | Finnische Sauna: Die finnische Sauna ist ein Schwitzbad in einer Holzkabine, in der ein Saunaofen mit aufgelegten Saunasteinen die Luft auf etwa 90 bis 100 Grad erhitzt, bei geringer Luftfeuchte, die nur ein Aufguss kurz anhebt. | Floating: Floating ist ein Entspannungsverfahren, bei dem Sie in einem abgedunkelten, stillen Becken auf dem Rücken in Wasser treiben, das mit so viel Bittersalz gesättigt ist, dass der Körper ohne Anstrengung an der Oberfläche bleibt. | Hot Stone Massage: Die Hot Stone Massage ist eine Ölmassage, bei der erwärmte, glatte Steine, meist aus Basalt, auf den Körper gelegt und als Massagewerkzeug über die Haut geführt werden. | Infrarotkabine: Eine Infrarotkabine ist eine Wärmekabine, in der Strahler den Körper mit Infrarotstrahlung direkt erwärmen, während die Luft deutlich kühler bleibt als in einer Sauna. | Massage: Eine Massage ist eine Behandlung, bei der Haut, Bindegewebe und Muskulatur mit den Händen oder einem Gerät durch Streichen, Kneten, Reiben, Klopfen oder Vibrieren bearbeitet werden. | Private Spa: Ein Private Spa ist ein abgeschlossener Wellnessbereich, meist mit Privatsauna und Wanne oder Whirlpool, den Sie allein oder zu zweit nutzen, ohne andere Gäste. | Salzgrotte: Eine Salzgrotte ist ein Ruheraum, dessen Wände mit Salzsteinen verkleidet sind und in dem oft ein Gerät fein vermahlenes Trockensalz in die Luft bläst, das Sie beim Liegen einatmen. | Sauna: Eine Sauna ist ein beheizter, meist holzverkleideter Raum für Schwitzbäder, in dem Sie trockener Hitze ausgesetzt sind und sich danach mit Luft und kaltem Wasser abkühlen. | Whirlpool: Ein Whirlpool ist ein Warmwasserbecken, in dem Düsen Luft und Wasser einblasen und so eine sprudelnde Massagewirkung erzeugen; im Wellnesshotel steht er meist im Spa, im Außenbereich oder in einer Suite.