Wir waren letztes Jahr im September in Jordan's Untermühle, Lage recht einsam zwischen Feldern und Pferdekoppeln, aber viel Fluglärm. Hotel ist eine Mischung aus alt und modern, Zimmer fanden wir sehr ansprechend. Angebot der Speisen für ein Hotel dieser Klasse in Ordnung, aber da haben wir Hotels mit bedeutend mehr Auswahl und Vielfalt erlebt. Beim Personal ist noch viel Luft nach oben, der Kunde muss aktiv nach allem fragen, darum bitten bestellen zu dürfen, ein proaktives freundliches auf den Kunden zugehen haben wir vermisst und zwar in allen Bereichen, Gastronomie, Wellnessbereich, Bar. Unserer Meinung ist es ein nettes Hotel, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier nicht. Es gibt für diesen Preis bedeutend bessere Wellness-Kulinarik-Wohlfühlhotels. Aber sehr kundenunfreundlich empfand ich, dass wir nun nach einem Jahr eine Rechnung zugeschickt bekommen haben, über 2 Getränke, die wir nicht gezahlt hätten, da das Personal beim Buchen einen Fehler gemacht hat und das nun erst aufgefallen ist. Unverschämt empfinde ich, dass der Betrag ohne aktuelle Erlaubnis von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Kulanz gegenüber dem Kunden kennt das Hotel scheinbar nicht. Wir würden das Hotel nicht nochmal buchen.
Liebe Frau Rechenbach, schade dass Sie sich letztes Jahr nicht so wohl gefühlt haben bei uns. Gerade die Punkte die Sie aufführen, werden sehr oft ganz anders bewertet, da ich kann ich mir das wirklich nach so langer Zeit nicht erklären. Bei der Nachberechnung denke ich, es handelt sich hier um ein Missverständnis, was sich sicher über unsere Rezeption klären lässt. Ich werde das Anliegen sofort bei unserer Rezeption nachfragen. Sie werden sich dann bei Ihnen melden. Es arbeiten bei uns Menschen, es passieren Fehler, aber keiner möchte andere Menschen nicht beachten oder verärgern. Liebe Grüße Martina Jordan













