Preisleistung stimmt überhaubt nicht. Der Hund wurde speziell hoch verrechnet jedoch keine gegenleistung. Nach reklamation wurde es jedoch storniert. Im Restaurant wurde man separat plaziert mit dem Hund; ob Nachtessen sowie Frühstücktisch, ich fühlte mich mit meinem Familienmitglied Hund nicht willkommen.
Liebe Frau Itin, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihrem Vierbeiner bei uns nicht vollständig willkommen gefühlt haben. Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Für unsere vierbeinigen Gäste stellen wir unter anderem ein Hundebett bereit. Die zusätzliche Gebühr deckt insbesondere den erhöhten Reinigungsaufwand ab, da die Zimmer für nachfolgende Gäste entsprechend vorbereitet werden müssen. Bezüglich der Platzierung im Restaurant möchten wir gerne erklären, dass wir sowohl Gäste haben, die Hunde lieben, als auch solche, die sich insbesondere während des Essens durch Tiere gestört fühlen. Deshalb haben wir uns bewusst entschieden, einen Bereich für Gäste mit Hunden und einen Bereich ohne Hunde anzubieten. Da sich auf der hundefreien Seite auch unser Frühstücksbuffet befindet, ist diese Aufteilung für uns zusätzlich sinnvoll. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste, mit oder ohne Vierbeiner, bei uns gleichermassen wohlfühlen können. Wir bedauern, dass Sie diese Regelung als Ausgrenzung empfunden haben, denn dies entspricht keinesfalls unserer Absicht. Herzliche Grüsse Chiara Laillard