Schönes Hotel, wunderbare Lage. Schöne Zimmer, tolles Frühstück. Wertigere Duschgels etc. wären angemessener, genauso wie größere Duschtücher und ein zusätzliches Handtuch fürs Gesicht. Das sind Details, kein Grund, das Hotel nicht zu buchen, aber dennoch ausschlaggebend für eine…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage, die Zimmer, das Frühstück sowie unser Wellnessbereich so gut gefallen haben. Auch Ihre Anmerkungen zu den Pflegeprodukten sowie der Ausstattung mit Handtüchern nehmen wir gerne auf. Solche Hinweise sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln. Umso mehr bedauern wir, dass insbesondere Ihr An- und Abreiseerlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein herzlicher Empfang und eine persönliche Verabschiedung sind für uns selbstverständlich und sollten jedem Gast das Gefühl geben, willkommen zu sein. Dass Sie dies bei Ihrem Aufenthalt vermisst haben, tut uns aufrichtig leid. Ihr Feedback haben wir bereits mit unserem Rezeptionsteam besprochen. Wir werden dieses zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und insbesondere die persönliche Kommunikation noch stärker in den Fokus zu rücken. Vielen Dank, dass Sie uns so offen darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.