Wir waren jetzt zum 2. mal in diesem sehr schönen Hotel. Die Zimmer sind sauber, die Zimmer sowie das ganze Hotel incl Bar sind, wie ich finde, sehr stylisch und gemütlich eingerichtet. Da gibt es nix zu meckern. Zum etwas negativen. Im Vergleich zum letzten mal war das Frühstück wieder etwas einfacher gehalten was ich Anhand des EggBenedikt bemerkt habe. So etwas lieblosen habe ich schon lange nicht mehr bekommen. Das kenne ich definitiv anders bzw besser. Auch der Service war doch eher unauffällig. Hatte schon was von SB Frühstück. Die Veränderung beginnt allerdings schon an der Rezeption wo man freundlich aber doch sehr distanziert empfangen wird. Da wäre mal eine Schulung empfehlenswert offener auf die Gäste zuzugehen.
Sehr geehrter Mooser, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser stilvolles Ambiente, die gemütliche Einrichtung sowie die Sauberkeit unseres Hauses und der Zimmer positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie beim Frühstück und hinsichtlich der Aufmerksamkeit unseres Teams diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Gerade beim Frühstück legen wir großen Wert auf Qualität, Sorgfalt und eine angenehme, persönliche Atmosphäre. Ihre Anmerkung zum Egg Benedict nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Auch Ihre Rückmeldung zum Service und zum Empfang an der Rezeption nehmen wir aufmerksam auf, denn eine herzliche und aufmerksame Betreuung unserer Gäste ist uns wichtig. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, denn sie hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem gewohnten Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre, Vanessa Nahen Direktionsassistentin