Das Hotel ist sauber, gut ausgestattet und das Personal sehr bemüht. Die Ausgangslage ist für Ausflüge sehr gut. Trotzdem wurden unsere (fairerweise gesagt sehr hohen) Erwartungen nicht erfüllt. Die Bewertungen und die Hotelbeschreibung haben uns mehr erhoffen lassen. Trotz der Bitte nach einem ruhigen Zimmer vorab der Reise, bekamen wir ein Zimmer zur Außenbar zugewiesen. In der ersten Nacht Lärm durch Gäste bis nach Mitternacht. Nach einer Beschwerde war die Folgenächte in der Regel zwischen 22 bis 22.30 Uhr Ruhe. Vorher ist mit starker Lärmbelästigung zu rechnen. Dies ist bei einem Hotel dieser Kategorie und Preisklasse nicht akzeptabel. Das Essen war für die Hotelklasse angemessen aber nicht herausragend. Für uns kommt das kendler nicht mehr in Frage.
Lieber Herr Patrick, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Haus als sauber und gut ausgestattet, unser Team als engagiert und unsere Lage für Ausflüge als positiv erlebt haben. Sehr schade finden wir, dass wir Ihre hohen Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten. Zur angesprochenen Lärmsituation möchten wir jedoch gerne etwas klarstellen: Unser Hotel verfügt über keine Außenbar. Unsere Bar hat an Ihrem ersten Abend wie gewohnt um 23:30 Uhr geschlossen. Danach sind noch vier Gäste auf der Terrasse sitzen geblieben und haben sich in gemütlicher Runde unterhalten, bis sie gegen 00:30 Uhr zu Bett gegangen sind. Es tut uns leid, dass Sie dadurch gestört wurden, da sich Ihr Zimmer direkt oberhalb der Terrasse befand. An diesem Abend hatten wir keine weitere Rückmeldung bezüglich einer Lärmbelästigung. Nachdem Sie uns am nächsten Tag darauf angesprochen hatten, habe ich persönlich mit den betreffenden Gästen gesprochen. Diese haben daraufhin ihre gemütlichen Gespräche an den folgenden Abenden in den Innenbereich verlegt, um Sie nicht erneut zu stören. Grundsätzlich möchten wir unseren Gästen jedoch auch die Möglichkeit geben, einen Urlaubstag gemütlich an unserer Bar ausklingen zu lassen. Wir sind ein Hotel, in dem Gäste auch abends noch gerne zusammensitzen und sich unterhalten dürfen – selbstverständlich mit Rücksicht auf andere Gäste und ohne eine strikte Nachtruhe. Herzliche Grüße Andreas Tanzer für Familie Enn und das Kendler Team













