Viel Licht und viel Schatten
Zuerst einmal ist es wichtig zu sagen, dass der Standort dieses Hotels einfach einmalig und besonders. Es gibt gar keinen Autolärm, nebenan ist halt ein Schwimmbad, aber der Lärm ist nicht schlimm und auch um 19 Uhr vorbei. D.h. die Nächte sind himmlisch ruhig.
Zum Zimmer: es gibt keine Klimaanlage, was man bei den Zimmer zum See unbedingt beachten sollte. Wir hatten ein Zimmer nach Osten, was praktisch gar keiner Sonneneinstrahlung ausgesetzt war. Also optimal. Wir hatten genau 2 Steckdosen, nur an einer Bettseite gab es 1 Steckdose, die andere war für den Fernseher. Wir haben dann auf Nachfragen eine 3fach Steckdose bekommen und das war dann ok. Ich konnte mein Handy aber nicht an meinem Bett aufladen. Die Betten sind sehr bequem, die Dusche ist fantastisch, allerdings ist der Fön eine Katastrophe: er wird nur heiß, aber er trocknet nicht. Die Balkontür hat auch von Kippfunktion zum kompletten Öffnen nicht funktioniert.
Da dieses Hotel einfach so eine besondere Lage hat, hatten wir den Eindruck, dass die Besitzer es nicht wirklich nötig haben, am Standard etwas zu ändern. Die einzige wirklich außerordentlich gepflegte Person (so wie wir es von 4 Sterne Hotels kennen) war die Chefköchin. Die Besitzer liefen eher so herum, wie man halt zu Hause herumläuft. Wir kennen das anders!
Sie bemühten sich, unsere Wünsche zu erfüllen, aber Herzlichkeit sieht anders aus. Bei der Abfahrt haben wir über 15 Minuten gewartet, bis jemand an der Rezeption erschienen ist, damit wir bezahlen konnten. Die Rezeption ist sowieso die meiste Zeit des Tages nicht besetzt, man findet die Besitzer dann im Restaurant im UG. Was uns auch mehrfach aufgefallen ist, ist, dass die Chefin Ihre Angestellten direkt vor den Gästen zurecht gewiesen hat. Wir fanden das unmöglich. Der Service (Tarik war die große Ausnahme) war eher chaotisch, vielleicht auch etwas überlastet. Am Abend gingen die Ober mehrfach an unseren Tischen mit leeren Händen vorbei, ohne unsere Teller abzuräumen. Auch die Reihenfolge der Ankünfte am Abend wurde nicht beachtet. Ich möchte z.B. immer gern nicht so spät essen, aber es kam nicht nur einmal vor, dass andere Gäste, die 1 Stunde später angekommen sind, früher ihr Hauptgericht bekamen als z.B. wir. Das mag jetzt deutsch und spießig anmuten, mich hat es halt gestört (eher wahnsinnig gemacht), aber natürlich gibt es auch relaxtere Menschen, denen das vielleicht gar nicht auffällt.An einem Morgen hatte ich eine Diskussion mit einer Serviererin, die mir weißmachen wollte, dass - nachdem ich nach Hafermilch gefragt hatte - alles Hafermilch sei, also auch Mandelmilch und Kokosmilch. Selbst als ich auf Italienisch geswitcht bin, ist sie nicht von ihrer Meinung abgewichen.
Insgesamt müssen die Angestellten sehr viel arbeiten. Tarik (der morgens die Eierstation macht, mittags und abends bedient) ist jeden Tag da.
Ebenso die 2 Zimmermädchen (mehr gibt es nicht) : Sie müssen jeden Tag alle Zimmer auf 3 Etagen sauber machen. Sie haben keinen freien Tag.
Und noch zuletzt: es wird als 3/4 Pension ausgeschrieben, aber die Portion am Mittag ist lächerlich, da wird wohl eher damit gerechnet, dass man noch zusätzlich konsumiert.
Antwort des Hotels · 1. Sept. 2026Sehr geehrte Frau Schlemmer,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Dass Ihnen unsere einzigartige Lage, die absolute Ruhe, die bequemen Betten und die Dusche gefallen haben, freut uns sehr. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Aussagen nicht unwidersprochen stehen lassen.
Unser Haus ist ein persönlich geführtes Hotel und bewusst kein anonymes, durchorganisiertes Stadthotel mit einer rund um die Uhr besetzten Rezeption. Dass die Rezeption nicht ständig besetzt ist, bedeutet nicht, dass unsere Gäste nicht betreut werden. Unser Team ist im Haus präsent und ansprechbar – auch wenn sich die Abläufe bei uns von denen eines klassischen 4-Sterne-Hotels unterscheiden.
Ihre Bemerkungen über das Auftreten der Eigentümer und insbesondere die Beurteilung unserer Mitarbeiter finden wir allerdings teilweise sehr persönlich und unangemessen. Kleidung oder ein anderer persönlicher Eindruck sagen nichts über die Qualität unserer Arbeit oder unseren Einsatz für unsere Gäste aus. Unser Team arbeitet mit großem Engagement und gerade in der Hochsaison mit sehr hohem Einsatz. Dass dabei nicht immer alles perfekt und sekundengenau abläuft, möchten wir nicht schönreden – wir sind schließlich ein lebendiger Hotel- und Restaurantbetrieb. Einen „chaotischen“ Service daraus abzuleiten, halten wir jedoch für überzogen.
Auch die Aussage, unsere Mitarbeiter hätten keinen freien Tag, möchten wir so nicht stehen lassen. Die Arbeitsorganisation und Einsatzplanung unseres Teams kennen Sie als Gast verständlicherweise nicht vollständig. Entsprechende Behauptungen über die Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeiter sind daher aus unserer Sicht nicht angebracht.
Dass es bei der Bestellung der Milch zu einem Missverständnis gekommen ist, bedauern wir. Solche Situationen sind ärgerlich und entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zu Föhn, Steckdosen und Balkontür ernst und prüfen technische Mängel, wo dies erforderlich ist.
Was die 3/4-Pension betrifft, weisen wir Ihre Unterstellung, dass die Mittagsportion bewusst klein gehalten werde, damit Gäste zusätzlich konsumieren, ausdrücklich zurück. Das entspricht weder unserem Konzept noch unserer Philosophie. Wenn Ihnen die Portion persönlich zu klein war, hätten Sie dies jederzeit direkt bei unserem Team ansprechen können – wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden.
Wir freuen uns über konstruktive Kritik und nehmen berechtigte Hinweise gerne zum Anlass, Dinge zu verbessern. Gleichzeitig sollte eine Bewertung fair bleiben und zwischen konkreten Mängeln und persönlichen Empfindungen unterscheiden.
Trotz Ihrer zahlreichen Kritikpunkte haben Sie unsere Lage mit 5/5 bewertet und selbst geschrieben, dass die Nächte „himmlisch ruhig“ waren. Das zeigt auch, dass unser Haus Qualitäten besitzt, die für viele unserer Gäste gerade den besonderen Reiz ausmachen.
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen für die Zukunft Hotels, deren Konzept und Servicevorstellung noch besser zu Ihren persönlichen Erwartungen passen.
