September 2026 Drei Freundinnen und ehemalige Arbeitskolleginnen wollten sich etwas ganz besonderes gönnen. Zwei von uns hatten keine Erfahrung mit einem Wellness-Hotel und auch bei der Buchung nicht nach angebotenen Anwendungen wie Massage etc. gefragt, da wir dies in einem Wellness-Hotel für selbstverständlich hielten und unsere diesbezüglich erfahrenere Freundin bereits ganz andere Erfahrungen als hier im Seehotel gemacht hat. Leider kam es zu keiner einzigen Anwendung, da das entsprechende Personal dafür nicht vorhanden war und der Wellness-Bereich nicht zum Hotel gehört. Eine einzige Person war dort telefonisch zu erreichen und bot uns in den vier Tagen unserer Anwesenheit einen einzigen Termin für eine Person an. … Vielleicht hätte man uns im Reisebüro darauf hinweisen müssen, Anwendungen lange Zeit im Voraus telefonisch zu vereinbaren. Sehr schade. Das Schwimmbad im Haus war uns mit 23 Grad zu kalt. Es ist halt ein Schwimmbecken ohne besonderes Ambiente, unpersönlich und relativ klein. Das Personal im Hotel war so lange freundlich, solange man keine komplizierten Fragen stellte. Die Zimmer sind sehr einfach aber sauber. Es gibt keinen Kühlschrank und sonstige Vorzüge. Duschen, schlafen, essen gehen. Zu mehr kann man sich nicht aufhalten. In der Halle gibt es einen Getränkeautomaten, der kein Rückgeld gab, weil keines drin war…also kein guter Service diesbezüglich. Die Hotelbar ist effektiv zu klein. Offensichtlich richtet man sich in jeder Hinsicht nach dem überwiegend älteren bis sehr älteren Klientel. Mich hat der gesamte Aufenthalt eher an eine Residenz für besser gestellte Senioren erinnert . Was ich gerne hervorheben möchte ist die wirklich gute Küche! Frühstücksbuffet als auch Abendbuffet waren reichhaltig und geschmacklich sehr gut! Das Personal bei den jeweiligen Essen war immer sehr nett und hilfsbereit. Auch wenn sie mit dem Abräumen und Nachdecken kaum nachkamen, weil nicht genug Personal vorhanden war. Im Grossen und Ganzen waren wir für den Preis unseres Aufenthaltes im Hause enttäuscht. Das Umfeld lasse ich bewusst außen vor. Da gab es keinerlei Beanstandung.
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir verstehen gut, dass Sie sich mehr Anwendungen und einen umfassenderen Wellness-Service gewünscht hätten. Wir sind jedoch kein Wellness-Hotel und werben auch nicht damit – das hätte Ihr Reisebüro, für dessen Aussagen wir nichts können, klarer kommunizieren müssen. Es tut uns leid, dass das Schwimmbad für Sie zu kühl war und der Getränkeautomat nicht wie gewünscht funktioniert hat – unser Haustechniker schaut sich das aber gern noch einmal an. Unser Schwimmbad hat eine mittlere Temperatur von 26 - 28 Grad; wenn Sie dies kühler wargenommen haben, so tut uns das leid. Über Ihr Lob zur Küche und unser Service-Team beim Essen freuen wir uns wirklich sehr! Wir nehmen Ihre Hinweise zu Ausstattung und Service ernst und arbeiten daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Seehotel Großherzog von Mecklenburg