Grosses Versprechen, wenig Leistung. Meine Frau und ich buchen regelmässig Vier- und Fünfsternehotels und kennen deren Standards. Von «4 Sterne Superior» haben wir im Hotel Sackmann wenig erlebt. Unsere Superior-Juniorsuite lag direkt unter der Pool-Lounge. Sie verfügt über keinen ausreichenden Trittschallschutz. Von 7 bis 19 Uhr ist ein konstantes Getrampel zu hören. Ruhe? Fehlanzeige. Auch Grösse und Ausstattung wirkten auf uns eher wie Standard. Unseren Jahrestag wollten wir im Michelin-Restaurant Schlossberg feiern. Es sei ausgebucht, hiess es. Am betreffenden Abend sahen wir dort jedoch nur wenige besetzte Tische. Als Alternative hatten wir in der Murgstube reserviert, wurden aber neben der Lounge platziert, wo Kinder auf den Sofas herumhüpften und kreischten. Einen Wechsel lehnte man zunächst wegen Vollbelegung ab. Erst nach Insistieren erhielten wir einen Tisch im eigentlichen Gastraum, wo den ganzen Abend mehrere Tische frei blieben. Wir erlebten einen eklatanten Mangel an Gastfreundlichkeit und fühlten uns eher als Störfaktor denn als willkommene Gäste. Die Mahlzeiten der Verwöhnpension waren einfallslos und weit unter dem erwarteten Niveau. Zudem war die Rechnung falsch und musste korrigiert werden. Positiv hervorzuheben ist einzig das Restaurant Schlossberg, dass wir an einem anderen Abend besuchten. Auch das für diese Hotelkategorie verlangte Beschwerdemanagement versagte aus unserer Sicht. Unsere schriftliche Beanstandung blieb unbeantwortet. Wir kommen nicht wieder und können das Hotel nicht empfehlen.
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Im Überblick: Genusshotel Sackmann
Genusshotel Sackmann — ein 4-Sterne-Wellnesshotel in Baiersbronn.
Ideal für
- Spa-Liebhaber
- Erholungssuchende
- Paare
Spricht dagegen
- Getränkepreise werden als sehr hoch empfunden
- Aktiv-Sportler
Gut zu wissen
- Check-in
- Check-out
Bilder: © Genusshotel Sackmann
„Genusshotel Sackmann“: Wellnesshotel-Ausstattung
Spa-Profil
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Zimmer & Suiten im Genusshotel Sackmann
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Nicht angegeben: Solaranlage, Geothermie, Wärmepumpe, Hackschnitzelheizung, Regionale Lebensmittel, Bio-Lebensmittel, E-Ladestation, Wassersparmaßnahmen, Recycelte Materialien, Zero Waste, Öko-Zertifiziert, Lokale Lieferanten, Ökostrom, Bienenfreundlich, Eigener Garten.
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Genusshotel Sackmann ist ein 4-Sterne Wellnesshotel in Baiersbronn, Schwarzwald, Baden-Württemberg, Deutschland. Das Hotel verfügt über 75 Zimmer. Externe Bewertungen: Google: 4.5/5 (233 Bewertungen). Begriffserklärungen: Whirlpool — der Ratgeber für deinen Wellness-Aufenthalt: Whirlpool ist ein technisches Wasserbecken, das mittels Düsen eine gezielte Hydromassage erzeugt, um die muskuläre Entspannung und die Durchblutung zu fördern. Studien belegen, dass eine 20-minütige Anwendung die Herzfrequenzvariabilität signifikant verbessert (Quelle: International Journal of Aquatic Research and Education).