Ich kann die anderen 5 Sterne Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Wir waren mit unseren zwei Kindern dort. Entweder ist das hotel nicht so kinderfreundlich wie erwartet oder sie arbeiten noch daran. Der Kidsclub und der neu gestaltete Spielbereich sind wirklich Spitze. Sehr schön gemacht und die Kinder hatten viel Spass. Leider fanden wir den Service schlecht. Herzlich war niemand ausser das Reinigunspersonal. Das abgefüllte Leitungswasser in den Flaschen am nachmittagsbuffet war nicht inbegriffen. Im grossen und ganzen war es gut, dennoch hatten wir aufgrund von den Bewertungen mehr erwartet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser neu gestalteter Spielbereich und der Kidsclub so gut gefallen haben und Ihre beiden Kinder viel Spaß hatten. Gerade die kleinen Gäste liegen uns besonders am Herzen, weshalb wir großen Wert auf ein abwechslungsreiches und liebevoll gestaltetes Familienangebot legen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service nicht als herzlich empfunden haben. Gastfreundschaft und ein familiäres Miteinander sind für uns von großer Bedeutung. Schade, dass wir Ihnen dieses Gefühl während Ihres Aufenthalts nicht vermitteln konnten. Ihr Lob an unser Reinigungsteam geben wir besonders gerne weiter. Auch Ihre Anmerkung zum abgefüllten Leitungswasser am Nachmittagsbuffet nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass dies für Verwunderung gesorgt hat, und werden die entsprechende Kommunikation nochmals prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem weiteren Besuch auch von unserer gelebten Herzlichkeit überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihre Familie Gleirscher und das gesamte Forster Team