Das schöne Hotel verdient eine bessere Bewertung – der erschreckender Umgang des Chefs mit seinem Personal ist jedoch anmaßend. Aber eins nach dem anderen... Wir haben vom 2. auf den 3. Oktober 2026 eine Nacht im ESSENSIO verbracht. Die modernen Zimmer, die sehr bequemen Betten und das gute Frühstück haben uns gefallen. Besonders hervorheben möchten wir die Mitarbeitenden, die uns durchweg freundlich und aufmerksam begegnet sind. Umso erschreckender war das Verhalten des Chefs, Herrn Burchard, beim Frühstück. Gegen 9:30 Uhr erlebten wir mehrfach, wie er Mitarbeitende wegen kleiner Missgeschicke schroff und lautstark zurechtwies. Sein Auftreten empfanden wir als unpassend und einschüchternd. Für uns überschritt sein Umgangston deutlich die Grenze eines respektvollen Miteinanders. Nachdem Geschirr zu Bruch gegangen war – ein Missgeschick, das jederzeit passieren kann –, fuhr er einen Mitarbeiter in der Küche in einem derart lauten und herabwürdigenden Ton an, dass die Auseinandersetzung im Frühstücksraum deutlich zu hören war. Wenig später wurde eine weitere Servicekraft (Safia) wegen einer offenbar doppelten Nachfrage zu einem nicht bestellten Cappuccino quer durch den Frühstücksraum angefahren. Anschließend war erneut eine heftige Auseinandersetzung aus der Küche zu hören. Das waren aus unserer Sicht keine sachlichen Korrekturen, sondern öffentliche Demütigungen. Die Mitarbeitenden wirkten in seiner Gegenwart deutlich angespannt und eingeschüchtert. Als Gäste mussten wir diese Szenen unfreiwillig miterleben und empfanden die Atmosphäre als sehr unangenehm. Ein Chef trägt Verantwortung für einen respektvollen Umgang mit seinem Team. Was wir an diesem Morgen erlebt haben, war aus unserer Sicht inakzeptabel und eines Hauses mit diesem Anspruch unwürdig. Die engagierten Mitarbeitenden verdienen Wertschätzung und einen anständigen Umgangston. So schön das Hotel auch ist: Dieser Auftritt des Chefs hat unseren Aufenthalt nachhaltig überschattet. Wir hoffen, dass unsere Kritik zu einer ernsthaften Veränderung führt.
Essensio Hotel
Essensio Hotel Erkrath: Ihr 4-Sterne Refugium für Business & Erholung.
Direkt vom Hotel
— ohne Buchungsportal.
Kostenlos · Antwort direkt vom Hotel
Im Überblick: Essensio Hotel
Essensio Hotel — ein 4-Sterne-Wellnesshotel in Erkrath.
Ideal für
- Aktive Wellness-Reisende
Gästemix
- Paare69 %
- Gruppen22 %
- Solo7 %
- Familien2 %
Geschätzte Verteilung, keine gezählte Statistik.
Gut zu wissen
- Check-in
- Check-out
Bilder: © Essensio Hotel
„Essensio Hotel“: Wellnesshotel-Ausstattung
2.000 m² Spa-Landschaft
1 Wasserflächen
Wasserwelten
Zimmer & Suiten im Essensio Hotel
Das Hotel hat noch keinerlei Informationen hinterlegt
Nicht angegeben: Solaranlage, Geothermie, Wärmepumpe, Hackschnitzelheizung, Regionale Lebensmittel, Wassersparmaßnahmen, Recycelte Materialien, Zero Waste, Lokale Lieferanten, Ökostrom, Bienenfreundlich, Eigener Garten.
Das Hotel hat noch keinerlei Informationen hinterlegt
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Daten-Transparenz
Alle Angaben ohne Gewähr. Preise können je nach Saison und Verfügbarkeit variieren. Der .guide Score ist redaktionell unabhängig und nicht käuflich.
Essensio Hotel ist ein 4-Sterne Wellnesshotel in Erkrath, Bergisches Land, Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Das Hotel verfügt über 26 Zimmer. Der Spa-Bereich umfasst 2000 m². 1 Pool (privatem Jacuzzi). Spa-Ausstattung: Fitnessbereich, Private Spa. Externe Bewertungen: Google: 4.0/5 (102 Bewertungen). Begriffserklärungen: Private Spa: Ein Private Spa ist ein abgeschlossener Wellnessbereich, meist mit Privatsauna und Wanne oder Whirlpool, den Sie allein oder zu zweit nutzen, ohne andere Gäste. | Whirlpool: Ein Whirlpool ist ein Warmwasserbecken, in dem Düsen Luft und Wasser einblasen und so eine sprudelnde Massagewirkung erzeugen; im Wellnesshotel steht er meist im Spa, im Außenbereich oder in einer Suite.