Schöner Wellnessbereich, leider mit einigen enttäuschenden Erfahrungen. Wir waren für einen Spa Day hier und grundsätzlich sind uns einige positive Dinge aufgefallen. Der Wellnessbereich ist sehr schön gestaltet und auch die Lage ist wirklich schön. Beim Frühstück gab es eine große Auswahl, was uns gut gefallen hat. Allerdings wurden Speisen, die bereits gegen 8:30 Uhr aus waren, leider nicht mehr nachgebracht, man musste nachfragen. Enttäuschend war leider auch das Mittagsbuffet. Die Käsnudeln waren sehr trocken und im Salat befand sich sehr viel Erde, was für uns absolut nicht in Ordnung war. Zudem wurde uns kein Getränk angeboten. Wir wollten uns daraufhin selbst etwas aus dem Getränkeautomaten holen, allerdings funktionierte dieser nicht. Nachdem wir um Hilfe gebeten hatten, wurde uns schließlich genau das Getränk, das sich auch im Automaten befand, an der Bar für 6 € verkauft, ebenfalls nur in der Flasche und ohne Glas, obwohl wir es eigentlich für rund 4 € aus dem Automaten kaufen wollten. Wir hätten diese Punkte gerne persönlich bei der Abreise an der Rezeption angesprochen. Leider war die Rezeption um 17 Uhr bereits nicht mehr besetzt. Deshalb möchten wir unsere Erfahrungen auf diesem Weg teilen. Insgesamt finden wir es sehr schade, da der schöne Wellnessbereich und die tolle Lage eigentlich einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Beim Service und vor allem beim Umgang mit den oben genannten Situationen hätten wir uns deutlich mehr Aufmerksamkeit und Entgegenkommen erwartet. Wir kommen leider nicht mehr!
Liebe Frau Jäger, danke, für Ihr Feedback. Wir werden es sofort an die Abteilungen weiterleiten, denn sowas darf nicht passieren. Über eine persönliche Email hätten wir uns auch gefreut. Als Wiedergutmachung laden wir Sie gerne auf eine Pinsa zu uns ein. Schicken Sie uns einfach eine Mail damit wir Ihnen den Gutschein zukommen lassen können. Liebe Grüße, Sabine















