Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt. Das Zimmer war sauber und komfortabel, die Lage praktisch. Das Personal vor Ort war meist freundlich und hilfsbereit, wirkte aber auch teils etwas überfordert, da viele Mitarbeitende krankheitsbedingt ausgefallen sind. Frühstück und Atmosphäre haben gestimmt, so weit hätte es klar mindestens vier Sterne gegeben. Der große Abzug kommt bei der Verlängerung. Eine zusätzliche Nacht war nicht zum im Internet ausgeschriebenen Preis möglich, weil dieser offenbar nur über die mobile Buchung galt. Auch am Telefon ließ sich die Verlängerung nur mit Kreditkarte abschließen, die wir nicht dabei hatten. Das war unnötig umständlich: Wir waren bereits im Haus, die EC-Karte lag bereit, und eine einfache Verlängerung an der Rezeption hätte gereicht. So konnte der günstigere Online-Preis vor Ort nicht eingelöst werden kann. Am Ende sind wir deshalb gefahren und haben nicht verlängert. Das Zimmer blieb leer und das Hotel hat eine Einnahme verloren. Schade, denn das Hotel selbst hat überzeugt. Bei der Buchung und vor allem bei kurzfristigen Verlängerungen sollte man flexibler sein.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer, das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verlängerung Ihres Aufenthalts nicht so unkompliziert möglich war, wie Sie es zu Recht erwartet hätten. Insbesondere wenn sich Gäste spontan für eine zusätzliche Nacht entscheiden, wünschen wir uns ebenfalls einen möglichst einfachen Buchungsprozess. Ihre Hinweise zur Preisgestaltung und den Zahlungsmodalitäten nehmen wir daher gerne auf. Schade, dass wir Sie aufgrund dieser Umstände nicht länger bei uns begrüßen durften. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Haus insgesamt überzeugen konnte. Herzliche Grüße Esther Lemke & die #HotelHelden vom Dorint Parkhotel Jordanbad














