Wir waren zu dritt für eine Nacht im Baumhaus "Elvis". Allein für das besondere Erlebnis und die tolle Aussicht gibt's fürs Zimmer volle fünf Sterne. Auch der Pool hat uns gut gefallen. Bei heißen Temperaturen dürfte es unangenehm in den Baumhäusern werden, da diese zwar schattig zwischen schönen Bäumen liegen, aber weder Klimaanlage noch Außenrolläden o.ä. haben. Auch gab es nur am Fenster im Bad einen Insektenschutz, sodass man in der Mückenzeit nur bedingt lüften kann. Die Hauptstraße führt unten am Hotelgelände vorbei, was für uns zwar kein Problem war, für Menschen mit leichtem Schlaf aber ab den frühen Morgenstunden zu laut sein dürfte. Leider müssen wir noch erwähnen, dass die Bettwäsche nicht sauber war (kleine Brandflecken (?), im ersten Moment sah es nach Kajal aus, ließ sich aber nicht entfernen) und zwei der drei Bademäntel aufgerissene Nähte aufwiesen. Die Rezeptionistin war sehr freundlich und kompetent, die Servicekräfte im Restaurant-/Barbereich ebenfalls freundlich aber teils überfordert.
Liebe Frau Steinmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Baumhaus "Elvis" mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das besondere Erlebnis und die Aussicht gefallen haben und Sie auch unseren Pool genossen haben. Wir bedauern, dass es bei hohen Temperaturen in den Baumhäusern unangenehm werden kann und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Klimaanlage und des Insektenschutzes ernst. Ebenso tut es uns leid zu hören, dass die Sauberkeit der Bettwäsche und der Zustand der Bademäntel nicht unseren Standards entsprochen haben. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Ihre positiven Worte über unser freundliches Personal an der Rezeption und im Restaurant-/Barbereich schätzen wir sehr, und wir werden daran arbeiten, unser Team noch besser zu unterstützen, um Überforderung zu vermeiden. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sonnenresort Ettershaus