Wir waren als Familie für eine Woche zu Gast im Kaiserhof. Das Personal, insbesondere beim hervorragenden Frühstücksbuffet und vom Housekeeping, ist sehr freundlich und überaus serviceorientiert. Die Parksituation mit der engen Tiefgarage leider nicht zeitgemäß und macht das Ankommen recht stressig. Das Einfahren über den Autofahrstuhl ist noch, mit einigen rangieren, gut zu meistern, jedoch sind die Parkplätze so eng, dass bei schlecht eingeparkten Nachbar-Autos kaum noch Platz zum aussteigen bleibt. Ich denke hier sind schon einige Kratzer an den Autos entstanden. Für uns waren das Frühstück, der Sommergarten und der Dachpool die Highlights des Hotels. Unser renoviertes Zimmer im 4. Stock mit direktem Ostseeblick und Dachterasse war hervorragend und ruhig. Insgesamt können wir das Hotel empfehlen und würden wieder kommen.
Lieber Marco, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt sehr positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie als Familie eine schöne Woche bei uns verbracht haben und insbesondere unser hervorragendes Frühstück, den Sommergarten und den Außenpool als Highlights erlebt haben. Besonders schön ist Ihr Lob für unser Frühstücks- und Housekeeping-Team, dieses geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Auch dass Sie mit Ihrem renovierten Zimmer im 4. Stock, dem direkten Ostseeblick und der Dachterrasse so zufrieden waren, freut uns sehr. Ihre Hinweise zu unserer Tiefgarage können wir gut nachvollziehen. Die baulichen Gegebenheiten und insbesondere der Pkw-Aufzug erfordern tatsächlich etwas Übung beim Ein- und Ausfahren. Sollte das Einparken oder Rangieren für unsere Gäste eine Herausforderung sein, unterstützen wir selbstverständlich gerne beim Parken. Sprechen Sie unser Team einfach bei der Anreise an, wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung. Dass Sie trotz dieses Punktes wiederkommen würden, freut uns besonders. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder als Familie im Kaiserhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Kaiserhof-Team